Avec un panel de 15 000 membres côté Fnac et 5 000 côté Darty, le groupe Fnac-Darty s’appuie sur ses communautés de clients pour pré-tester et co-créer ses nouveaux services, améliorer ses offres existantes ou faire évoluer ses communications. Shirley Herbaut, responsable études, détaille la stratégie “insights” de l’enseigne. Dans la foulée, une campagne signée « C’est parti pour durer » signée Publicis Conseil diffusée depuis hier vient enfoncer le clou de l’importance de l’engagement de la marque auprès de ces consommateurs étudiés à la loupe ! En marche.