Dans cet épisode, Jérémy May, Directeur stratégie digitale & Nouvelles technologies au sein de l'Agence Régionale du Tourisme Grand-Est, échange avec Romain Tournier, spécialiste terrain de l’UX et de l’optimisation des parcours en ligne. Ensemble, ils répondent à la question d’un professionnel du tourisme : comment offrir une expérience client fluide et cohérente dans un contexte où le mobile, la personnalisation et l’intelligence artificielle redéfinissent les usages