Une jeune fille a été prise en otage. À la surprise générale, c’est Carole (Caroline Proust) qui va prendre les rênes du groupe d’intervention du RAID pour mener la négociation. Elle sait qu’elle n’a pas le droit à l’erreur : derrière la porte de la chambre de bonne qui lui fait face, la vie de Sophie est entre les mains de Jacques (Hugo Becker). Et Jacques a dit : que le jeu commence.