Dans cet épisode du podcast "Le chiffre du jour", Charles Bonnaire reçoit Laurent de Chorivit, co-directeur général d'Evaneos, qui nous éclaire sur l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la préparation des voyages.

Selon une étude commandée par Evaneos, 21% des Français ont déjà eu recours à l'IA pour organiser leurs vacances. Un chiffre qui peut sembler encore modeste, mais qui montre que cette technologie s'installe progressivement dans le domaine du tourisme.

L'invité explique que l'IA peut être un véritable facilitateur dans la phase d'inspiration et de préparation du voyage. Elle permet notamment d'affiner ses envies, de découvrir de nouvelles destinations et de gagner un temps précieux, surtout pour les familles avec enfants. Cependant, lorsqu'il s'agit de réserver, les voyageurs préfèrent encore faire appel à l'expertise humaine, comme celle des agences de voyage traditionnelles.

En effet, 75% des personnes interrogées disent vouloir vérifier l'exactitude des résultats fournis par l'IA. Celle-ci a tendance à proposer des idées un peu convenues, là où les agences locales peuvent suggérer des expériences plus originales, hors des sentiers battus.

C'est justement le modèle d'Evaneos, qui met en relation les voyageurs avec des agences locales. Une alliance entre technologie et savoir-faire humain que le co-directeur général considère comme l'avenir du tourisme. Car si l'IA peut être un outil précieux, elle ne peut pas résoudre tous les imprévus ni remplacer la connexion humaine sur le terrain.