Une étude publiée dans Management Science (Portsmouth, Exeter, York — 2 620 participants) établit qu'environ un manager sur quatre choisit de ne pas transmettre le feedback de performance. Y compris quand l'information est positive. Interrogés, ces managers citent comme motivations la transparence et le sens du devoir.

Depuis vingt ans, le débat sur le feedback porte sur une seule question : comment dire les choses. Cette étude déplace le problème d'un cran en amont — avant de savoir comment dire, il faut décider de dire. Ce n'est ni une question de technique ni de courage : c'est le seul geste du métier qui n'a ni échéance, ni demandeur, ni conséquence visible si on ne le fait pas. Donc il ne se fait pas.

Au programme :

👉 Les cinq minutes qui révèlent le stock d'informations positives que vous reteniez sans le savoir

👉 Pourquoi « bon boulot » ne touche personne, et ce qui le remplace

👉 Le biais de genre qui ne se loge pas dans la malveillance mais dans le doute — la bienveillance qui nuit

Les sources :

📚 University of Portsmouth — A quarter of managers withhold feedback

📚 University of Exeter Business School

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